先日、繊研新聞社から「テナントが選ぶディベロッパー大賞」の各賞が発表されました。

今回で15回目となる同賞は、全国の駅ビル、ファッションビル、郊外型SC、地下街などの商業施設に出店する専門店やメーカー直営店へのアンケート調査と、繊研新聞社の取材に基づいた判断も加味したうえで、各部門賞が決定されています。
今回は、昨年度OPENした新規商業施設や出店者側から見た施設理念への評価ランキングです。

【CS賞】(顧客満足、顧客サービス、おもてなしの環境整備などが評価された)

『玉川高島屋SC』(東京・世田谷区)東神開発
隣接して大型SCが開業するも安定して顧客を維持、拡大している。
ショップのスタッフに対する各種研修だけでなく、テナント会で工夫してCSを推進。コンシェルジュ、会員クラブなど多彩な取り組みを実施。